My complaint:

Wij zijn benaderd door een telefonische verkoper van Canaldigitaal over een Familie pakket en dat we dan een LMB duo kop + 2 maanden het familie pakket gratis zouden ontvangen. Als ons dit niet zou bevallen konden we binnen 2 maanden opzeggen.
We hebben tot op heden niets ontvangen, geen LMB duo kop of een bevestiging van de ingangdatum van dit pakket.
Nu blijkt dat we wel voor dit Familie pakket moeten betalen, terwijl Canaldigitaal nooit iets geleverd heeft!!!

Gewenste oplossing

Graag willen we dat ons oude pakket Basis & Set top box terug gezet wordt en dat het teveel betaalde bedrag gecrediteerd wordt.3