My complaint:

Voor een aanzienlijk bedrag kleding besteld via de website. Netjes per e-mail een reactie gehad, dat het een en ander niet geleverd kon worden, of ik wat anders wou uitzoeken en/of ik er op wilde wachten). Per e-mail een nette vertrouwde mailwisseling gehad. Op de maandag zou ik een track en trace nummer krijgen (uiteindelijk niet ontvangen) en de woensdag er na zou het geleverd worden. Geen reactie na wederom een e-mail te hebben gestuurd en de voicemail te hebben ingesproken.

Desired solution:

Mijn geld terug.