My complaint:

Ik heb op 21 december een real Madrid shirt besteld en nog niks gekregen heb wel meteen betaald. Na meerder keren te hebben gebeld en gemaild en nog steeds niks te hebben gehoord zet ik het hier maar op op de hoop dat er maar iets met gedaan word. Ik vind het zacht gezegt schandalig dat dit zo moet en als het nog lang duurt ga ik toch maar aangifte doen want ben er klaar mee.

Desired solution:

Dat ik mijn shirt krijg of anders mijn geld terug zijn de enige dingen waar ik tevreden over ben..!