My complaint:

Ik heb een aantal weken gewacht op een levering van besteld en betaald product. Ook een mail gestuurd met een vraag naar status update. Auto-reply gehad met opmerking dat we binnen 72 uur reactie zouden ontvangen. Dat is nu al meer dan een week geleden.
Tot op heden niks meer gehoord

Desired solution:

Levering van product of terugbetaling