My complaint:

Ik heb op 30 dec 2011 een Real Madrid shirt voor mijn vriend besteld via fanwear.net voor €56,00.
Ik inmiddels wel 15 x geprobeerd te bellen maar dan krijg je zo’n klantenservice waar ze niks voor je kunnen doen, wel heb ik 1 reactie ontvangen op al mijn mailtjes welke ik gestuurd heb van fanwear dat ze het bestelde product niet konden leveren en dat ze mijn rekening nr wilde om mijn geld terug te storten.
Dit was 17 januari 2012 en ik heb nog steeds niks, geen shirt maar ook geen geld terug.
Kan ik ergens aangifte doen hiervoor??

met vriendelijke groet,
Laura van Leeuwen

Desired solution:

geld retour