My complaint:

In februari heb ik een vest besteld en via iDEAL betaald, levertijd 15 dagen. Tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen. Vandaag wilde ik in mijn account kijken wat de status is, maar nu bestaat mijn account niet meer.

Desired solution:

Ik wil ofwel het vest alsnog ontvangen, of mijn geld terug.