My complaint:

Ik heb op 16-03 jl. een pailetten dress besteld bij Fashion Luxury. De pasvorm bleek niet juist te zijn, dus heb ik het jurkje netjes retour gestuurd. Er zat helaas geen retourformulier bij dus heb ik een kopie van de factuur met de reden van retour zenden bijgevoegd. Ik heb Nikita van Fashion Luxury per mail benaderd en dit aan haar doorgegeven. Ik zou zo snel mogelijk het geld (59,95) teruggestort krijgen, maar ik heb tot op heden NIETS ontvangen. Ze heeft mij meerdere malen beloofd om het in orde te maken maar ze is in gebreke gebleven en ik voel mij zeer opgelicht en belazerd door haar. Ik heb bijna elke dag (vanaf maart dus) haar gemaild/gebeld/smsjes gestuurd haar benaderd via hyves (alle mogelijke manieren tot communicatie) maar ik krijg GEEN reactie. Ik ben op zijn minst gezegd erg boos en ik heb meerder malen gedreigd met aangifte bij de politie maar dit laat haar volkomen koud. Ze heeft me op deze manier bestolen en mijn vertrouwen in webshops ontnomen. Ik ben heel erg boos!

Desired solution:

Mijn geld z.s.m. retour en op zijn minst excuses.