My complaint:

Ik heb op 09-09-10 een bestelling gedaan en meteen overgemaakt, op 14-09-10 is het verzonden volgens een mail die ik heb gekregen.
Nu nog steeds niet ontvangen, heb het via hyves gemeld bij de eigenaresse Nikita en heb een reactie gehad dat het afgelopen donderdag in me brievenbus zou zitten maar het zat er niet in. Als ik het vanmiddag nog niet binnen heb, ga ik morgen naar de winkel toe en haal ik het op.

Gewenste oplossing

Ik wil de sleutelhangers hebben en anders het geld terug.