My complaint:
ik heb een autoverzekering lopen via fbto ik ben al bijna 3 jaar klant van hun altijd netjes op tijd de jaar premie betaald alleen de laatste keer konden ze dat niet incaseren omdat ik geen voldoende geld had op de rekening en naar de tijd ook ontsnapt is van mijn aandacht door diverse situatie,s en economisch crisis kon ik het ook niet optijd betalen ze hebben de premie naar incasso bureau gestuurd heb toen gelijk betaald ze hebben dus intussen de dekking ingetrokken ik kreeg een brief van de rdw dat de voertuig onverzekerd was ik moest een 34-wam verklaring overleggen ik dacht ik heb de premie wel betaald later gaan ze dat wel herstellen NIET dus ik kreeg een boete van 390 euro van cjib omdat de voertuig op die datum onverzekerd was.ik heb contact opgenomen met fbto maar kom geen stap verder ze willen geen 34wam verklaring geven terwijl ik de jaar premie wel later betaalt heb dus die dagen wat ze zogenaamd de dekking hebben ingetrokken heb ik wel betaalt en als je iets betaalt heb je ook recht op volgens mij lijkt fbto mij een hele moeilijke maatschappij totaal geen begrip voor klanten en komen nooit met een oplossing ik had binnen 2dagen de deurwaarder ook betaald . Nu beweren ze zelfs brieven met achterstand en dat de verzekering stop wordt gezet meerdere malen na mij gestuurd te hebben , na mij weten nooit ontvangen want dan had ik al veel eerder aan de bel getrokken.vraag ik om kopie brieven kunnen ze mij niet sturen heel raar en totaal niet klant gericht. Ik betaal daar tenslotte toch ook me premie voor dus mensen blijf uit de buurt van deze maatschappij MIJ ZIEN ZE OOK NOOIT MEER TERUG ALS KLANT
Gewenste oplossing
Desired solution:
34 wam verklaring afgeven aan cjib, waar ik recht op heb en dat de boete wordt ingetrokken
