My complaint:

Geachte mevrouw/meneer,
Ik ben op advies dd. 211010 van mevr. Marjetta de Haan vanaf 011110 overgestapt van de traditionele autoverzekering naar de nieuwe. Ik ben geadviseerd dat mijn autoverzekering goedkoper zou worden maar achteraf en tot mijn verbazing voel ik me bedonderd.

Vanaf 01 augustus 2010 t/m 31 juli 2011 moest ik een premie betalen van €808,55.
Dit was betaald. Ik heb 270710 met mevr. Caroline Westland gebeld, omdat de schade vrije jaren 10 ipv 9 moest worden. Hierdoor zou de nota aangepast worden in €701,18. Ik heb hierna op 071010 met mevr. Sonja Langeveld en 181010 wederom met mevr. Caroline Westland gesproken. Zij heeft mij 15 min.lang telefonisch advies gegeven zonder mijn kl.nummer etc op te vragen. Tot slot vroeg ik haar of zij deze melding heeft genoteerd. Toen wist ze niet meer met wie hij gesproken had. Achteraf bleek dat ze van de afdeling verkoop was. Ik was dus doorverbonden met de afd. autoverzekeringen?. Hierdoor is alles in de soep gelopen. Ik heb haar nog medegedeeld dat ik een klact zou indienen.
Tot 211010 geen reactie.

Op 211010 heb ik op advies van mevr.Marjetta de overstap gedaan naar de nieuwe autoverzekering. Volgens haar zou ik vanaf 010810 t/m 311010 de premie €202,14 betalen. Het verschil namelijk €606,41 van het jaat 2010/2011 zou terug gaan naar mijn rekening. Is ook inmiddels al gebeurd. Er zou ook geen bijkomende kosten berekend worden bij het omzetten naar de nieuwe.
Ik heb toch nog assurantie belasting van €47,53 moeten betalen?
De nieuwe premie van € 701,18 zou ingaan 011110 t/m 0101111.
Ik krijg op 271010 de groene kaart opgestuurd met eindatum 310811.?

Dus naar mijn mening ben ik onnodig aan autoverzekering 2010/2011 in totaal kwijt aan:
Assurantie belasting…………………………….€45
Premie 010810-311010………………………………………€202,14
De nieuwe nota van 011110 t/m 011111……………………………………€701,18 (deze heb nog niet ontvangen).
Totaal ……………………………………€948,32. (ipv €808,55 nota 010710)

Volgens advies van mevr. Marjetta zou het allemaal goedkoeper worden? Met dit plaatje …niet dus.
Hier heb ik ook niet naar gevraagd. Het is mij als klant allemaal geadviseerd.

Indien er naar mij was geluisterd was, zou er alleen maar een aanpassing van de schade vrije gebeuren, waardoor ik €701,18 aan premie zou moeten betalen. Nu ben ik van mening dat ik in de maling ben genomen door uw FBTO.

Dit is ook de voornaamste reden dat ik van mening ben om alles terug te laten draaien zoals de verzekering op 01 juli 2010 was met een aanpassing van de schadevrije jaren naar 10 ipv 9.
Indien niet en ondanks dat ik zoveel vertrouwen heb gehad in uw bedrijf ben ik aan het overwegen om dan alles op te zeggen.

Bij voorbaat mijn dank voor de tijd en moeite.

groeten,

Dilip Dhoenmoen

Zadkine Educatie Hofplein 19
3032AC R’dam
tel.: 010-2811116

Gewenste oplossing

autoverzekering terugdraaien zoals op peildatum 010810