My complaint:
Ik krijg een incasso bureau achter mij aan door FBTO omdat ik al maanden de zorgverzekering niet zou hebben betaald.
Na nader onderzoek blijkt dat de bedragen aan de verkeerde afdeling (woonverzekering) is overgemaakt, dit is ook bevestigd door FBTO. Ondanks betalingsbewijzen blijven ze toch bij hun standpunt dat ik een (enorme) betalingsachterstand zou hebben..
Desired solution:
Ik zou het prettig vinden als de FBTO zich minder agressief opstelt en luistert naar de uitleg van hun klanten! De betalingsbewijzen zijn overgebracht aan de FBTO en ze weten zelf ook wel waar het geld heen is gegaan.
