Complaint: Eigen belang boven kinder levens

user-184156 on 15 June 2013 about FBTO in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had een saldo van €200,- eigen risico openstaan bij FBTO daar ik 2 kinderen heb die in een derde wereld land wonen moest ik de keuze maken of de operatie van mijn kinderen betalen en daar mee hun levens redden of FBTO betalen ik heb voor het eerste gekozen natuurlijk mijn kinderen dit neemt FBTO mij kwalijk daar zij langer op hun centen moeten wachten en het onder gebracht bij Groenewegen incasso welke je gelijk behandelen als de eerste de beste crimineel om je kapot te schamen een welvarend land als Nederland en dan zo reageren

Desired solution:

De 200 euro in 4 termijnen van €50.00 direct naar FBTO eng excuus aan mijn kinderen dit kunnen ze schriftelijk of telefonisch doen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to FBTO about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to FBTO to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by FBTO

Message from FBTO

12 years ago - Beste sbierhoff, Wij nemen uw klacht in behandeling. U krijgt binnen enkele werkdagen een reactie van ons! Hartelijke groet, FBTO Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by FBTO

Message from FBTO

12 years ago - Goedemiddag S Bierhoff, Wij begrijpen dat u voor uw kinderen kiest. Daarom heeft FBTO u de gelegenheid gegeven om het Eigen risico in termijnen te betalen. Samen met u zijn er afspraken gemaakt over deze termijnen. Het termijnbedrag van april is niet door u voldaan. Wanneer u in april contact had gezocht hadden wij opnieuw een passende oplossing kunnen bieden. Dit is niet gebeurd. Daarom is FBTO genoodzaakt de betaling uit te zetten het incassobureau. FBTO Webcare

FBTO

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In november 2012 is er een voorstel gedaan om het Eigen risico in termijnen te betalen. Hieraan werd niet voldaan. Daarom is deze betaalafspraak in januari 2013 geblokkeerd.
In april is er opnieuw een voorstel gedaan. Wederom blijft klant in gebreken en is FBTO genoodzaakt deze afspraken opnieuw te blokkeren.
Vanuit FBTO zijn er meerdere pogingen tot betaalafspraken gemaakt. Klant komt gemaakte afspraken niet na.

All complaints of