user-197105 on 21 September 2013 about FBTO in category Verzekering
Er was beloofd dat we nu op de hoogte zouden worden gehouden we zijn nu bijna twee weken verder en wederom niets van de FBTO vernomen. Wel op 4/9 excuses gehad maar helaas wordt daar dus ook niets mee gedaan.
Wij willen nu een brief van de FBTO ontvangen waarin staat dat wij onze auto kunnen laten maken en dat wij niet gaan zakken in onze noclaim. ( dit is toegezegd op 4/9).
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to FBTO about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to FBTO to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by FBTO
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by FBTO
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Niet te vrede
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Jacqmart,
Ik heb contact gehad met de afdeling Schadeservice. Zijn stellen een brief op. Uiterlijk eind volgende week kun je deze brief tegemoet zien. In deze brief wordt vermeld dat er geen inhouding van no-claimkorting plaatsvindt wanneer de schade niet via het Waarborgfonds verhaald kan worden. Voor reparatie van je auto kun je direct een afspraak maken bij Het Autoschadehuis Leidschendam. Nogmaals wil ik excuses aanbieden voor de gang van zaken. Ik ga ervan uit dat de afhandeling van je schade nu goed gaat verlopen.
Hartelijke groet,
FBTO Webcare
