My complaint:

Mijn dochtertje heeft schade gemaakt aan de telefoon van mijn moeder, deze waterschade wordt niet gezien. Nu hebben wij inmiddels de telfoon weer terug maar van de lader ontbreekt ieder spoor. Ik heb gesproken met meneer van der heide vam de afdeling speciale zaken deze meneer staat mij heel onvriendelijk te woord zegt dat de lader niet in hum bezit is en daar moet ik t mee doen. Wij weten 100 procent zeker dat fbto de lader heeft(daar hebbem ze namelijk zelf om gevraagt ) wij betalen iedere maand premie maar krijgen geen schade uitbetaald en de lader is mn moeder gewoon kwijt. Geen woord van begrip oid

Desired solution:

Mijn moeder haar lader terug en exuces van meneer vd heide voor de slechte behamdeling