My complaint:

Dinsdag 7 december was ik de zorgverzekering aan het vergelijken met de ziektekostenverzekering. Toen ik op “print”drukte bleek er niets te gebeuren. Toen maar op de “oranje toets” gedrukt om te kijken wat er in het volgende scherm gebeurde. Tot mijn verbazing weer niets.

Thuis komende bleek dat ik mijn ziektekostenverzekering omgezet had in een zorgverzekering. Dit wilde ik niet.

Ca. 17.00 uur gebeld met servicelijn. Hier kreeg ik als antwoord (dhr Hofstee) dat het moeilijk zou zijn om mijn ziekteverzekering terug te krijgen. Dit begrijp ik niet.

Gewenste oplossing

Terug plaatsing in de FBTO ziektekostenverzekering zodat ik daarna een weloverwogen keus kan maken.