12 years ago - We have sent an email to FBTO about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by FBTO

12 years ago - Beste Mulder92, Ik heb uw klacht bij de juiste afdeling neergelegd. Zij zullen zo snel mogelijk op uw klacht reageren. Hartelijke groet, FBTO Webcare

12 years ago - Complaint is solved by FBTO

12 years ago - Beste Mulder92, U heeft een klacht ingediend over het afhandelen van een openstaande premie. U hebt van FBTO 3 keer een herinnering van de openstaande premie gekregen. Deze zijn verstuurd op 13 februari, 20 maart en tot slot 28 maart 2013. Op 6 mei hebben wij de vordering overgedragen aan Groenewegen. Groenewegen heeft toen contact met u opgenomen. Als u daar niet op gereageerd heeft, is het mogelijk dat er extra incassokosten in rekening gebracht worden. Hier kan FBTO niets aan doen. Wij gaan er van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Hartelijke groet, FBTO Webcare

12 years ago - User added a review about the solution that FBTO posted

12 years ago - De oplossing van FBTO luidt; Wij kunnen niets doen aan de extra kosten?? Volgensmij ben ik klant bij FBTO, niet bij Groenewegen? Jullie schakelen Groenewegen zelf in, jullie kunnen dus wel degelijk "iets doen" aan de extra kosten. Is dit een normale gang van zaken om studenten af te persen? Ik krijg maanden na dato een brief dat een incasso mislukt is, en dan wordt er direct een rechtszitting aangevraagd tenzij ik 252.33 euro betaal???????? Is dit normale gang van zaken bij jullie? Wat een klantvriendelijkheid... En dat voor een bedrag van nog geen 80 euro. Ik wil jullie nog één kans geven om er nogmaals naar te kijken. Hoe kunnen jullie een student 252,33 euro rekenen voor dit soort zaken.... Ik hoor graag zo snel mogelijk van jullie. Als reactie uitblijft schakel ik maar een advocaat in en verander ik zo snel mogelijk van verzekeraar.