My complaint:

Op 26 mei 2013 heb ik een klacht ingediend met betrekking tot de catering van FC Utrecht. In eerste instantie werd goed gereageerd op deze klacht door een gratis maaltijd aan te bieden.
Helaas een half jaar ná deze belofte heb ik niks meer van ze vernomen. Op 11 juli heb ik ze nog een mail gestuurd. Helaas heeft fc Utrecht op dat mailtje niet meer de moeite genomen hierop te reageren.

Desired solution:

Dat fc Utrecht zijn belofte nakomt.. het gaat met niet eens om die maaltijd maar meer om de manier waarop er mee om wordt gegaan.