My complaint:

Na gespokken te hebben met lisanne deze melding

we hebben een hotel geboekt in ooij we hebben met air mail betaald we dachten dat we dit keer maar is iets lukkerse kamer moeten boeken dus een comfort kamer incl ontbijt we moesten 174.50 betalen dat bebben we met aftrek van 81 euro aan air mails betaald maar toen we in het hotel aankwamen kreggen we een rekening die we moesten betalen .daar stond een bedrag op van 124.50 We zijden dat we al betaald hadden.O Dat zie ik.
We werden naar onze kamer verwezen.Daar was her een kleine kamer terug naar de receptie waar we kregen te horen dat er helemaal geen comfort kamers zijn. we kregen nog wel een andere kamer op de 2e verdieping gelukkig iets rustige.maar verder werd er niet mee gedaan. ze zijden ons nog niet eens meer gedag we zijn er verder niet meer op ingegaan want onze vacatie willen we niet door zoon hotel laten bederven.we hoppen dat u hier iets aan kunt doe
dit hotel raad ik aan niemand meer aan ik hoop dat u hier nog iets aan kunt doen we hebben 50 euro teveel betaald op deze manier.o ja de spinnen zaten in de hoeken de de scheuren in de muur we hebben de tweede dag ook geen schonen handdoeken gehad.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een kortings bon op de volgende boeking Ik hoor graag van u