My complaint:

Bij mijn aankoop van een product in de VS, heeft mijn pakket ruim een week zonder notificatie in een depot van Fedex gelegen.
Toen ik dit kenbaar maakte, was het een visa versa van vingerverwijzing naar een externe zender, de leverancier, maar absoluut geen eigen fout. Ook niet toen ik meldde dat er geen notificatie in de bus lag van alle “drie keer” dat de koerier langs zou zijn geweest.
Hoogst merkwaardig en met grote argwaan heb ik het aangehoord.
Vandaar mijn beklag of deze amateuristische actie.

Desired solution:

Volledige kwijtschelding van de portokosten.