My complaint:

Goederen verdwenen bij FedEx kantoor in China
We hebben op 13-05-2013 een doos met t_shirts en sieraden afgeleverd op het Fedex kantoor in China. Het pakket zou 32 kg wegen en hebben hier ook voor betaald
Bij aankomst van de goederen bleken er enkele t_shirts en ca 70 sieraden weg te zijn, op de ticket van Fedex stond nu een gewicht van 21kg
ze hebben me voor deze doos gewoon 10 kg te veel laten betalen wat neer komt op ca €150,– nu moeten er nog 5 dozen binnen komen en hoop dat het hier wel goed gaat. het gewichtsverschil komt waarschijnlijk dat de tickets geprint zijn nadat de goederen eruit gehaald zijn

Desired solution:

Opnieuw kijken wat het daadwerkelijke gewicht was en niet wat die Chinezen hebben afgerekend, en het teveel betaalde bedrag terug geven.
de verdwenen spullen zal toch een eindeloze discussie worden maar het gewichtsverschil tussen afgerekend en gewicht op ticket op pakket zie ik graag terug komen