My complaint:

Fedex stuurt een rekening voor goederen die niet door mij zijn besteld. De afzender, een firma in de US, geeft toe in een email dat men ten onrechte goederen heeft verstuurd naar mijn adres. Een eerdere bestelling is ten onrechte nog een keer verstuurd. Dit heeft tot gevolg dat Fedex nu twee maal invoerrechten en BTW in rekening brengt bij mij.

Volgens Fedex moet ik eventueel teveel betaalde invoerrechten zelf terugvorderen bij de Belastingdienst. Dit kan echter pas nadat ik de onterechte rekening eerst betaal aan Fedex, dan krijg ik een machtiging zodat ik bij de Belastingdienst het geld terug kan vorderen.

Desired solution:

Aanpassing van de rekening van Fedex zodat de onterecht in rekening gebrachte invoerrechten en BTW niet betaald hoeven te worden.