My complaint:
Kreeg begin januari een brief voor mijn gehuurde NUON cv ketel per 23 januari tussen 12.30 – 17.00u. Prima het was al weer 2 jaar geleden dus top dat ze dat bij houden. 27 januari van half 12 tot kwart voor zes zitten wachten. Geen Feenstra. Het was erg koud en het zal wel druk zijn met storingen Maar de volgende dag was ik er weer om half 12 en heb wederom tot kwart over 5 zitten wachten op een onderhoudsmonteur. Geen Feenstra.
We zijn nu anderhalve week verder en niets meer gehoord. Aangezien er bij de NUON een email adres is te ontdekken voor klachten leg ik het hier maar neer.
Ik heb een middag vrij moeten nemen van het werk. De dag erop was ik al vrij maar ik kon natuurlijk niet weg. Echt 2 dagen zitten verprutsen. Daarbij is het vertrouwen in Feenstra wel heel erg gekeldert.
In het verleden hebben ze laten zien het wel goed te kunnen bij de installatie van de ketel. Toen ben ik gecompenseerd en is er een hoofdmonteur geweest om een en ander te corrigeren wat fout was gegaan.
Desired solution:
Feenstra/NUON moeten een nieuwe afspraak maken; en deze dit keer gewoon na komen. Dan zal ik mijn wensen wel naar hen toe duidelijk maken wat er tegenover moet staan.
