user-144157 on 23 November 2012 about Feenstra Warmte Totaalzorg in category Reparatie- en onderhoud diensten
Monteur komt langs om ketel + thermostaat te repareren. Monteur belooft de thermostaat te bestellen en de planning terug te laten bellen. Planning belt niet terug. Na elke week 3 telefoontjes (9x in totaal) zegt Feenstra: we hebben het heel druk, maar de planning belt terug. Tot op heden belt Feenstra niet.
Vervanging thermostaat.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Feenstra Warmte Totaalzorg
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Feenstra Warmte Totaalzorg
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Feenstra Warmte Totaalzorg posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Tot op heden: Maandag 16.39 is er niets gebeurd. Veel (telefonische) beloftes. 1 - belofte Uw wordt maandag gebeld - is niet gebeurd, heb zelf weer gebeld 2- belofte Opeens staat er een afspraak (zonde te vragen of te bellen) er komt iemand langs. Vrij genomen, komt er niemand opdagen!!
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Terug gebeld door de klachtenservice van Feenstra. Zeer attente mevrouw aan de telefoon gehad. Gerichte actie wordt ondernomen. Morgen wordt er gebeld.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant gebeld en de voicemail ingesproken. Meneer wordt maandag gebeld ivm de status van zijn bestelling. Tevens een excuusbrief toegezonden.
