My complaint:

Volgens afspraak verscheen een monteur op 19 jan 2012 voor het 2 jaarlijkse onderhoud.Geen probleem, wij hebben al vanaf juni 1997 een All in Servicekontrakt.
Begin maart 2012 kregen wij een brief met de mededeling dat onze ketel weer een periodieke beurt moest hebben.
Ik heb de firma in Tilburg telefonisch medegedeeld dat dat al op 19 jan op hun eigen verzoek was uitgevoerd.Ok dank u wel meneer dat klopt we komen dus niet.
Op 8 maart een nota ontvangen met als debiteuren nummer AO9488 en factuur nummer 4008499 van € 70.
Kilometers/voorrijkostenkosten € 33,61
Reisuren € 0,00
Weruren 0,5 € 12,21
BTW € 11,18
Hebben wij hier voor een all in servisekontrakt?????
Nog kontact gehad met het bedrijf in Tilburg, daar vond men dat eerst heel normaal maar na enige uitleg mijnerzijds
kwam deze persoon tot de conclusie dat hij dat met zijn meerderen moest overleggen, we zullen er wel van horen, nou ik ben bang van niet. Het spijt me dat ik het zeggen moet maar de Nuon heeft GEEN goed gedaan bij de firma Veenstra, van oudsher toch een goed bedrijf.
Omdat wij lid zijn van de vereniging Eigen Huis gaat een copie van dit schrijven naar deze vereniging.

Desired solution:

Het niet moeten betalen van deze nota!!!