My complaint:

waarom worden we iedere keer niet terug gebeld als je een storing meld. inmiddels zelf op gelost ,maar zo hoort het niet. alles uit besteed en je word iedere keer door verbonden met iemand anders , heel verwarrend afschuiven heet dat.ik zal niemand adviseren niet met feenstra in zee te gaan.na 3 weken bellen ben ik het wel zat.

Desired solution:

zelf opgelost.