My complaint:

Feenstra is echt een onklantvriendelijk bedrijf. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd als je belt en elke keer wordt er weer anders vermeld. Ik heb een boiler bij dit bedrijf gehuurd. Aangegeven dat ik ging verhuizen en vervolgens sturen ze de facturen naar het oude adres waardoor ik een aanmaning kreeg bij intrum justitia. Er is nooit contact geweest vanuit dit bedrijf over het nieuwe adres.

Desired solution:

Dat ze toegeven dat de fout bij hun ligt dat ze de facturen niet naar het goede adres hebben gestuurd maar ook nooit contact hebben gezocht. De facturen wil ik best betalen maar zonder de incassokosten want vindt het niet eerlijk dat ik voor deze kosten moet opdraaien terwijl ze weten dat ik verhuisd ben. Ze hebben nooit gevraagd naar het nieuwe adres. En als ze mij daarover gebeld hadden had ik deze incassokosten niet gehad.