My complaint:

Zondag een storing aan cv-ketel, feenstra gebeld. Monteur kon de volgende dag tussen 12.30 en 17.00 komen. Hij is maandag om 16.30 geweest. Moest een onderdeel bestellen. Groothandel net dicht om 16.30. Onderdeel zou uiterlijk woensdagochtend binnen zijn. Woensdag en donderdag de hele dag meerdere malen gebeld wanneer het onderdeel teruggeplaatst gaat worden. Steeds hetzelfde antwoord:”we maken een aantekening voor de planning, en zij bellen u terug” Het is nu donderdag 15.30 en nog steeds heeft niemand gebeld. Ondertussen zitten we al 4 dagen zonder warm water en verwarming. Ben bang dat ze morgen (vrijdag) ook niet gaan bellen en dat ik het weekend zonder verwarming en warm water zit. Dit is toch geen service!! heb spijt dat ik bij hen een abonnement heb genomen, ga het meteen opzeggen en een ander zoeken.

Desired solution:

Vanavond weer verwarming en warm water.