Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

Bedankt voor het melden van uw klacht, dit hebben we ter controle nogmaals doorgezet naar de vestiging van Feenstra die dit in behandeling heeft.
De vestiging heeft bevestigd dat het bedrag teruggestort wordt.

Er is toegezegd dat het bedrag zou worden terug gestort. De termijn die hiervoor staat is minimaal 2 weken en maximaal 6 weken. Aangezien u +/- 2 weken geleden voor het laatst contact heeft gehad zit dit waarschijnlijk nog in de administratieve molen bij de financiële administratie.

Mocht u over uiterlijk 4 weken nog niets van ons hebben vernomen, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Feenstra Webcare.