My complaint:

4 jaar geleden kochten we ons eerste huis en voor een nieuwe ketel hadden we op dat moment geen geld. Daar was Nuon, onze reddende engel, die ons een ketel kon aanbieden in de vorm van een lease contract. na 48mnd konden we het contract beëindigen (met vergoeding van de restwaarde).

“De huurovereenkomst kan op Uw verzoek worden beëindigd na het verstrijken van een huurperiode van tenminste 48 achtereenvolgende maanden. Het verzoek tot beëindiging dient schriftelijk te worden gedaan. In dat geval is er een vergoeding verschuldigd. Deze vergoeding wordt bepaald op basis van de initiële investering en de restwaarde”.

Met initiële investering ga ik uit van de waarde van de totaallevering van de ketel inclusief installatie (+/- E1400,- voor 2008) en de restwaarde als de overgebleven waarde van deze totaallevering op basis van 60 maanden bedrijfsmatige afschrijving.

Na 48 maanden komt dit op een restwaarde van +/- E300,- En eventueel de administratieve kosten van E35,-.

Feenstra rekent naast deze waarden ook de waarden van het resterende service abonnement (144 maanden, 96 resterend) voor deze ketel a E12,05/mnd. Totaal komt dit op 1535,18.

Voor 48 maanden: E300,-(ketel waarde) + E35,-(administratie) + 96*E12.06(WarmteGarantie).

Dat ik de resterende waarde van de totaal installatie moet betalen, dat begrijp ik, maar dat ik voor de resterende 8 jaren abonnementskosten moet betalen die vervolgens niet meer geleverd worden vind ik toch buiten proporties, daar deze niet zijn opgenomen in de contract definities.

Dit is de tweede keer dat Nuon ons met dit soort voorwaarden belazerd. Ondanks dit soort acties heeft Nuon nog het lef om me ” speciale energie acties ” toe te sturen voor “oude klanten”.

Desired solution:

De kosten zoals genoemd in de voorwaarden in rekening brengen. Voor 48 maanden: E300,-(ketel waarde) + E35,-(administratie).