My complaint:

In haar contract en op haar website geeft Feenstra aan dat zij gegarandeerd dezelfde langskomen in geval van storing die is aangemeld voor 10:00. Geloof dit niet! Wij hadden een storing op de koudste dag van het jaar en lieten ons doodleuk in de kou staan. Na mijn diverse klachten beroepen zij zich op overmacht (in geval van koude dagen met dus meer kans op storing aan je eigen ketel) ‘wegens omstandigheden op het Nederlandse wegennet’….

Desired solution:

Financiele compensatie van het onderhoud voor het eerste jaar in verband met niet nakomen contractuele afspraken