My complaint:

feenstra verwarming bv uit duiven stuurt mij een brief met daarin dat ik een onderhoudscontract heb afgesloten terwijl dat niet het geval was. ik heb via de nuon een onderhoud aangevraagd voor mijn cv ketel. en die heb ik meteen moeten betalen en daarna zat ik vast aan een abonnement!!
nu doet feenstra net of het mijn fout is en zijn ze helemaal niet behulpzaam maar juist heel brutaal, want ze laten je gewoon in de wacht staan omdat ik had gezegd dat ik het brutaal vond dat zij zonder toestemming geld van mijn rekening hadden afgeschreven!!

Desired solution:

geld terug storten en een gratis etentje zou op zijn plaats zijn.