Complaint: klacht

user-177392 on 09 May 2013 about Feenstra Warmte Totaalzorg in category Reparatie- en onderhoud diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen vrijdag 26 april hebben wij bij feenstra een storing aan onze valliant combi ketel gemeld .
Er is zondag een monteur geweest om het probleem op te lossen ,de schade aan de ketel was zo ernstig ,dat de fabrikant (valliant ) werd ingeschakeld ,en constateerde ,dat bij het installeren van de ketel destijds ,een grote fout is gemaakt, namelijk er was een verkeerde ontgassings pijp gemonteerd waardoor er flinke schade is ontstaan in de ketel (corrosie ) door deze fout vragen wij jullie voor een passerende oplossing van dit probleem

Desired solution:

Vervanging ketel corrosie

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Feenstra Warmte Totaalzorg about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Feenstra Warmte Totaalzorg to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Feenstra Warmte Totaalzorg

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Feenstra Warmte Totaalzorg

Feenstra Warmte Totaalzorg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Zoals gisteren telefonisch met u besproken, werkt momenteel alles weer.
Echter willen wij wel kijken naar wat hier gebeurd is en of hier mogelijk oplossing in gevonden kan worden in het belang van alle partijen.
U ontvangt deze week een brief met contactinformatie van de afdeling klachtenregistratie, zodat er kortere lijnen zijn.

De ketel werkt nu weer, dat deel is opgelost voor eventuele vervolgstappen gaan wij verder kijken wat wij voor u kunnen betekenen. Dit handelen wij verder intern met u af.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

All complaints of