Complaint: Onderhoud ketel groningenstraat

user-191451 on 30 July 2013 about Feenstra Warmte Totaalzorg in category Reparatie- en onderhoud diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb de klacht al genoemd. Ze maken afspraken voor onderhoud en komen gewoon niet opdagen, het wordt ook niet afgebeld door hun. Ik spreek hier van 4 adressen op Groningenstraat Alphen aan den Rijn. Ik wil vergoeding voor het vrij nemen van mijn werk.

Desired solution:

Dat ze zich gewoon aan de afspraken houden en niet briefen versturen met afspraken en die niet nakomen, ook niet bellen.En die van de receptie doen zo als of hun neus bloedt, die vinden het normaal. Heel schlecht bedrijf voor onderhoud.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Feenstra Warmte Totaalzorg about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Feenstra Warmte Totaalzorg

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Feenstra Warmte Totaalzorg

Feenstra Warmte Totaalzorg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw K...,

Wij hebben uw klacht meteen geregistreerd en de verantwoordelijke vestiging hiervoor benaderd.
Uiteraard is het niet onze intentie om afspraken niet na te komen.

Wij hebben begrepen dat de vestiging inmiddels contact met u heeft gehad en er een gerichte afspraak is gemaakt.

Uiteraard gebruiken wij alle vormen van klanten-feedback ter verbetering van onze service.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

All complaints of