Complaint: onderhoudsbeurt

user-178836 on 18 May 2013 about Feenstra Warmte Totaalzorg in category Reparatie- en onderhoud diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na heel veel bellen met duur nummer kreeg ik mijn onderhoudsbeurt voor de cv. (All in contract nuon). Eerst had de monteur een onderdeel niet mee waardoor hij de ketelkon openen en weer sluiten. Na paar wkn nieuwe afspraak eindelijk.

De monteur komt, opende de ketel, zag er goed uit en sloot hem weer, koffie opgedronken en na 8 min was hij weer weg.

Ik geloof niet dat hij iets ad ketel heeft gedaan. Een beurt duurt ongeveer een uur normaal gesproken….eerste jaar nu feenstra voorheen haf nuon contract met andere waarover we zeer tevreden waren.

Ps moet nu wel elke mnd bijvullen.expansievat is goed pas vervangen jaar geleden…

Desired solution:

Dat er wel behoorlijke onderhoudsbeurt komt waar ik voor betaal.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Feenstra Warmte Totaalzorg about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Feenstra Warmte Totaalzorg

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Feenstra Warmte Totaalzorg

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Heb brief gekregen dat een filiaal in de buurt contact zal opnemen maar tot op heden nog niets gehoord. ..

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Feenstra Warmte Totaalzorg posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - nog niets

Message from Feenstra Warmte Totaalzorg

12 years ago - Wij benaderen de vestiging nogmaals. U kunt eventueel ook direct met de afdeling klachten contact opnemen middels de reeds ontvangen contactgegevens. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Feenstra Warmte Totaalzorg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben dit direct voor u doorgezet naar de betreffende vestiging. Deze zal hierover contact met u opnemen.

U ontvangt binnen enkele (werk)dagen ook een brief ter bevestiging van uw klacht.

In deze brief vind u ook de contact gegevens van de afdeling klachten.

Met vriendelijke groet,

Feenstra Webcare

All complaints of