Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Wij hebben contact gehad met de afdeling verhuur.

Uit dit contact blijkt dat de overdracht van uw huis op 20 december 2012 heeft plaatsgevonden.

Op 31 december 2012 hebben wij uw bevestigingsformulier voor de wijziging ontvangen. Dit is op 4 januari in ons systeem verwerkt.

Per 31/1/2013 is het contract overgedragen aan de nieuwe bewoners. Dit is overgedragen conform, in de algemene voorwaarden genoemde opzegtermijn.

Wat betreft de kwartaalbetaling, de informatie die u hierover heeft ontvangen is, tot zover wij hebben kunnen achterhalen, onjuist. Onze excuses voor deze miscommunicatie.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Feenstra Webcare