user-172205 on 08 April 2013 about Feenstra Warmte Totaalzorg in category Reparatie- en onderhoud diensten
Ik belde om 5 voor 9 in de ochtend om een storing te melden van mijn ketel en krijg te horen dat er de volgende dag iemand langskomt?! Volgens mij staat er iets anders in mijn contract. Ik zei dat ik op tijd belde en dus dezelfde dag een monteur wil. Er werd gezegd dat er niet genoeg mensen zijn en zieken.
Als er gewoon volgens mijn contract gehandeld wordt. Voor 10 uur gebeld betekent dezelfde dag geholpen en niet de volgende dag.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Feenstra Warmte Totaalzorg about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Feenstra Warmte Totaalzorg
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Feenstra Warmte Totaalzorg
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Feenstra Warmte Totaalzorg posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw,
Onze excuses voor deze situatie.
Wij hebben direct contact opgenomen met de vestiging, deze zorgt ervoor dat u vandaag nog wordt geholpen.U heeft namelijk voor 10:00 uur gebeld, dus wordt u vandaag nog geholpen.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
