My complaint:

Wij hebben een onderhoudscontract. Op 8 feb is bij controle van CV-ketel gebleken dat een klein onderdeeltje (sensor) vervangen moest worden. Dat zou binnen enkele dagen gebeuren. Maar ze namen geen contact op. Op 14 feb heb ik zelf gebeld. De dame kon niets zien in het systeem. Ik zou worden teruggebeld. Niet gebeurd. Later in de week heb ik nog 2 keer zelf gebeld en aangegeven dat het spoed heeft, omdat het water niet goed warm wordt en dat wel erg vervelend is. Beide keren is me beloofd dat ik zou worden teruggebeld en het zou met spoed worden behandeld, maar opnieuw hoor ik op deze telefoontjes niets meer. Inmiddels is het anderhalve week na dato, is de reparatie nog steeds niet uitgevoerd en is geen enkele van de 3 terugbelafspraken nagekomen. Wat een waardeloos bedrijf is dit!

Desired solution:

Vandaag reparatie. En op zijn minst doordat ze zelf iets van zich laten horen.