My complaint:

Geplaatst Na een maand storing en de monteur zaterdag 21 april ter plaatse.Deze constateerde dat de kabelboom niet goed was met name een stekkertje wat er aan zat, gaf verschillende storings meldingen.De monteur meldde dat hij in het weekend niet aan zo een stekkertje kon komen en zou deze (laten) bestellen.Hij ging weg en er was geen warm water en kachel meer.Ik zou wel gebeld worden.Dinsdag avond maar eens gebeld hoe het er voor stond en werd terug gebeld, waren het er over eens dat dit niet kon en de kabelboom werd met spoed besteld en ik zou woensdag ochtend wel gebeld worden om een afspraak om de kachel te herstellen.
Donderdag 26 april 17.00 uur nog steeds niets gehoord van Feenstra, email klacht ingediend maar nog steeds met een kachel die het niet doet.
Dit is schijnbaar de totaal care van Nuon/Feenstra te gek voor woorden.Vrijdag 27 april weer gebeld door de mw van Feenstra, zou het even oplossen de Atag (kachel merk) ging met mij bellen (3 tel nummers beschikbaar)en zij zou me daarna ook bellen of alles naar behoren geregeld is.Is nu zaterdag 28 april 10.00 uur en van niemand een reactie gehad.

Desired solution:

Draag de garantie maar over naar de energie service Noord/West, deze voeren hun taken/werk naar behoren uit.
Ik hoop dat Nuon ook eens mee gaat denken met zijn afnemers/klanten/