My complaint:

Omschrijving klacht

We hebben op een site ugg besteld. Na 4 weken zijn ze nog niet binnen en het kan 21 werkdagen duren. Maar dit is wel lang. We hebben contakt met ze opgezocht maar ze reageren laat. Ze zeiden dat ze echt opgestuurd waren en dat we ze deze week binnen zouden krijgen. Maar dat geval is het dus niet. We zouden geld terug krijgen als ze niet kwamen. Maar ze mailan na 5 keer nog niet terug.

Gewenste oplossing

Als we weten wat het probleem is. En waar de doos Ugg is gebleven? En natuurlijk dat we ze krijgen.