13 years ago - Complaint is picked up by Traffic Control

13 years ago - Geachte mevrouw jumo, Het spijt ons te horen dat de Ferrari rit tot op heden nog geen plaats heeft kunnen vinden en u al meerdere malen een ticket hiervoor heeft ontvangen. Wij zien in uw ticket terug dat u op 24-11 ook contact heeft gehad per e-mail met de collega's van de klantenservice en dat zij u een voorstel hebben gedaan om uw partner naast het Ferrari rijden in te plannen voor 1 uur off-road, slippen of quad. Deelname aan de combinatie van deze activiteiten is dan mogelijk in Gouda, Eindhoven of Weert op een datum dat wij ook de Ferrari op die locatie hebben staan. Uiteraard is het ook mogelijk u een voucher toe te sturen voor de gekozen 2e activiteit zodat u later zelf op één van deze locaties hiervoor een afspraak kunt maken en de Ferrari rit dichter bij huis kunt laten plaatsvinden. Graag vernemen mijn collega's van de klantenservice of ik of u met het gedane voorstel via de klantenservice akkoord gaat. Met vriendelijke groeten, Traffic Control Webcare Team

13 years ago - Ten eerste dat wordt elke keer gezegd! Dat hij wat extra's erbij krijgt maar dat heeft weinig nut als het elke keer niet door gaat!!!!! En hij is niet van plan om half nederland door te gaan rijden om iets te ondernemen want er stondt duidelijk op de site dat het in arnhem en in nijmegen kon dat is ook bevestigd aan de telefoon net zoals dat het nou wel door zou gaan. Wat ik hier lees hebben meer mensen er last van en ik vindt dat het sowieso geen goede reclame van jullie als het bij de meeste continu wordt afgzegd zoals ik al eerder vermeld heb wil ik mijn geld terug, zo niet denk ik er serieus over om stappen te gaan ondernemen en daarbij denk ik aan radar of opgelicht aangezien het feit dat het op deze site het vol staat met klachten! Misschien dat andere mensen er genoegen mee nemen om elke keer afgescheept te worden ik niet.

13 years ago - Geachte mevrouw Jumo, Aangezien u aangeeft niet akkoord te willen gaan met de extra activiteit omdat hiervoor naar een van onze vaste locaties gekomen moet worden wil ik u dan graag aanbieden de Ferrari rit van uw man te verlengen naar 30 minuten. Zo kan deze gewoon plaatsvinden op uw voorkeurs locatie. Wij zullen dan in overleg met u naar aanleiding van de agenda op onze website een datum plannen en u met voorrang hierop inplannen. Indien u dit wenst willen wij ook nog met u een deelname tijd vastleggen zodat u hier wat meer invloed op heeft. Op dit moment hebben wij voor deelname op de locatie in Nijmegen de mogelijkheid op zaterdag 19-01-2013. Hier hebben wij vast een optie voor u geplaatst, graag vernemen wij van u of wij de inschrijving voor deze datum definitief kunnen maken. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

13 years ago - Wat ik al meerdere keren duidelijk heb gemaakt aan jullie is dat ik het vertrouwen kwijt ben en dat er elke keer wel een smoesje is waardoor het niet door kan gaan zitten jullie zo om 40 euro verlegen dat jullie niet gewoon het geld terug kunnen storten dat is netter dan het elke keer afzeggen. Nog maals als jullie het netjes op willen lossen dan storten jullie het geld terug en dan is het goed!

13 years ago - Geachte mevrouw Jumo, Wij hebben uw verzoek tot restitutie van de betaalde €40,- nogmaals intern voorgelegd. Zodra wij hier meer informatie over hebben komen wij hierop terug. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

13 years ago - Dat zou heel fijn zijn hoop het snel te horen!

13 years ago - Geachte mevrouw Jumo, Na intern overleg hebben wij akkoord gekregen u het bedrag van € 40,- te restitueren. Graag ontvangen wij hiervoor uw bankgegevens zodat wij dit in opdracht kunnen geven bij onze administratie. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

13 years ago - Tevens willen wij u aanbieden alsnog de rit in de Ferrari bij ons te komen maken, zoals eerder aangegeven zou dit op zaterdag 19-01 in Nijmegen mogelijk zijn. Graag horen wij van u of u hiervan nog gebruik wenst te maken. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

13 years ago - Oh dat vindt ik erg fijn! Zal zo gelijk een mail sturen met de gegevens

13 years ago - Geachte mevrouw Jumo, Van mijn collega's van de klantenservice begrepen wij dat uw gegevens in goede orde ontvangen en doorgezet zijn naar onze administratie. Graag vernemen wij nog van u of u in wilt gaan op ons voorstel de Ferrari rit alsnog tot uitvoering te brengen. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

13 years ago - nee met mijn geld terug ben ik al tevreden, ferrari rijden hoeft niet. Enig idee hoelang het duurt voordat het op mijn rekening is terug gestort? gr jumo

13 years ago - Complaint is solved by Traffic Control