My complaint:

Omschrijving klacht

Op 28 december heb ik een rock en roll jurkje besteld welke ook vrij snel is geleverd maar niet voldeed aan de wensen. Daarom wilde ik de koop ontbinden (Wet koop op afstand). Op 2 januari heb ik telefonisch contact opgenomen met de vraag hoe ik het terug kon sturen, daar werd mij medegedeeld dat dit niet mogelijk is zij doen daar niet aan. Ik werd overigens op een onbeschofte manier te woord gestaan. Op 5 januari heb ik, op juridisch advies, het product met een brief waarin ik aangeef de koop te ontbinden aangetekend terug gestuurd. Hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen en al helemaal geen geld terug gekregen. Vervolgens heeft op 20 januari een juriste een brief verzonden waarin zij Festival 3 werkdagen de tijd geeft om te betalen. Ook hierop is natuurlijk weer geen enkele reactie gekomen.

Gewenste oplossing

Als ik mijn geld (inclusief vezendkosten) terug heb.