My complaint:

Laatst een verpakking van 4 st.gekocht bij een lokale
winkel (Ochelle).
Na een paar keer mee gepoetst te hebben gaat het kopje los
zitten waardoor dit pijnlijk is(velletje ertussen).
Dacht met een incident van doen te hebben.
Maar helaas de volgende nieuwe uit de verpakking ging ook los zitten en bleef later los in mijn mond liggen.
Heb nog geluk om jullie te kunnen schrijven.
Neem aan dat dit absoluut niet standaard is voor kwaliteit.
Ben over het algemeen wel tevreden over jullie produkten (tandpasta en opzetborstels).

Gewenste oplossing

Neem aan dat U beter weet om dit voor beide partijen op een
nette manier af te handelen.