My complaint:

Wanneer ik de klantenservice van Feyenoord een vraag stel, wordt er nooit gereageerd via de mail. Ik heb al meerdere malen aangegeven dat ik wel een reactie terug verwacht maar ook daar geen reactie op gekregen.

Desired solution:

Dat Feyenoord klantenservice beter met hun klanten omgaat en reageert op vragen van mensen en vriendelijk is.