My complaint:

Mijn dochter heeft 16 augustus 2010 tijdens relatie met toenmalige vriend fff abbonnement genomen maar heeft hier eigenlijk bijna geen gebruik van gemaakt, geen tijd door haar studie.
deze relatie is sinds een half jaar beeindigd en komt nu nergens meer, nu heeft ze in juli een rekening gekregen dat ze 2 maanden niet betaald zou hebben,dat werd normaal door ex vriend gedaan.
Daarna kreeg ze een aanmaning en 40 euro kosten extra boete administratiekosten.
Belachelijk, we hebben gebeld en half juli schriftelijk opgezegd, maar helaas het word stilzwijgend met 1 jaar verlengd (te laat opgezegd)
Waarom kun je niet na een jaar contract elke maand opzeggen zoals ook bij gsm abo en nog meer

Desired solution:

Per direct opzeggen , we hebben al belachelijke 40 euro extra betaald voor administratie kosten voor iets dat ook nog niet gebruikt cq genuttigd word, de 1 aanmaning.
is hier over deze kosten geen limiet.