My complaint:

fiat 500 gekocht nieuw eind 2008 nu al de airco kapot en bij toeval ontdekt dat het rooster voor de radiateur uit elkaar valt de garage laat me er voor opdraaien en het hoofdkantoor van fiat geeft niet thuis na herhaaldelijke brieven, emails

Desired solution:

antwoord van het fiat hoofdkantoor op mijn klacht