My complaint:

Ik heb een fiets pechhulp abbonnement afgesloten. Het sleuteltje van de fiets is in het slot afgebroken. Ik heb de anwb gebeld maar wat blijkt nu ze komen niet aan huis, helaas was het mij niet duidelijk dat ze niet aan huis komen. Ik heb dit dus voor niks afgesloten.

Desired solution:

Dat er wel hulp aan huis komt.Ik mijn abbonement direct heb beeindigd en graag mijn 30 euro terug wil omdat er geen goede info word verstrekt. En dat het duidelijk wordt vermeld op de site en op het moment dat je telefonisch het abbonnement afsluit je er op gewezen word dat er geen service aan huis word gegeven.