My complaint:

ik ging vrijdag 15 juli om 13.59 met de trein in middelburg.
willen in stappen met onze fiets.
eerst ging mij dochtertje(7jaar) met haar fiets naar binnen, daarna mijn zoon(9jaar) met zijn fiets, en toen wou ik met mijn fiets naar binnen, ik had half mijn fiets binnen en toen ging de trein dicht.
wij op allerlei knoppen gedrukt, na een poosje ging de trein wel weer open zodat ik na binnen kon,ik was binnen en toen gingen de deuren weer direkt dicht.
maar mijn zoon(13jaar) stond nog buiten. ik kreeg van binnen de deur van de trein niet meer open.
na een poos kreeg mijn zoon met de knop buiten de trein, de trein open, en kon hij toch met ons mee.mijn dochtertje was heel erg overstuur en bang, moest erg huilen.
verder hebben we op roosendaal een half uur moeten wachten omdat we niet met de trein mee konden omdat op de plek waar fietsen horen te staat mensen zaten met buggys.
ik betaal voor de trein, en ik betaal voor vier fietsen, dan verwacht ik ook dat ik gewoon kan reizen.

Desired solution:

ik ben afhankelijk van het openbaar vervoer, ik heb al jaren een kortingskaart.
ik wil normaal kunnen reizen met de trein.
en ik vindt dat dit niet mag gebeuren.
een conducteur moet goed opletten wanneer hij de deuren kan sluiten, en niet zomaar dichtdoen.
het had ook anders kunnen aflopen.
ik hoop dat jullie voor de "schade" een goede oplossing naar ons toe hebben.