user-16794 on 28 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
De doos waarin twee fietsframes vanuit China met TNT waren verzonden kwam zwaar beschadigd en met plakband weer aan elkaar geplakt aan. Ik dacht dat de douane de inhoud had gecheckt en daarna de doos weer had dichtgeplakt. Een van de twee frames bleek echter gebroken!
De kosten van het verzenden wil ik voor de helft terug (een frame mankeert ook niets) en de kosten van het gebroken frame wil ik vergoed.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hallo Rasenberg,
Heb je melding gelezen en heb weten te achterhalen dat de zending is bezorgd door de collegae van TNT Express.
Ik heb je melding dan ook aan hun doorgezet, met het vriendelijke verzoek om contact met je op te nemen.
Het is mijn veronderstelling dat je binnenkort een telefoontje van de collegae van Express kunt verwachten.
In de veronderstelling dat ik je voldoende heb ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Frouktje
TNT Post Klantenservice
