My complaint:

Zie eerdere beschrijving over fietskopen.eu.

De bestelkosten zijn nog altijd niet teruggeboekt!!!

Wel kreeg ik een reactie waaruit blijkt dat wij wensen dat ik telefonisch contact met ze opneem, anders reageren ze niet op e-mail berichten. Zij hadden mij immers een voicemail achtergelaten om te praten over de annulering.
Als ik bel, dan kan er actie ondernomen worden (wat deze is wordt niet duidelijk). Er wordt alleen vermeld dat ze zeker de ‘algemene voorwaarden’ hanteren.

Het feit dat ik noem dat ik een ik een slechte review ga schrijven wordt daarbij van geen enkele klant geaccepteerd, zo wensen zij als bedrijf niet behandeld te worden. (zij noemen het schrijven van een slechte review ‘dreigen’)

Over de algemene voorwaarden gaat het dus. De algemene voorwaarden die op de site staan zijn niet rechtsgeldig. Als een klant een afspraak maakt, en het bedrijf komt de afspraak niet na, dan hoort de bestelling kostenloos geannuleerd te kunnen worden. (bron: www.consuwijzer.nl)

Om te bellen en te horen dat zij vast blijven houden aan hun ‘algemene voorwaarden’ heb ik geen zin. Ik maak liever bekend hoe zij hun klanten behandelen.

Terzijde: slechte ‘reviews’ worden op de site www.fietskopen.eu NIET geplaatst. De website is onderdeel van de winkel Happybike (Happy Bike) in Bunnik.

En ze zijn niet aangesloten bij de GESCHILLENCOMMISIE.

“I rest my case” (tot ik weer een uurtje heb om een review te schrijven)

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, inclusief 'rente' die zij nu verdienen.