My complaint:

Een kung fu pak besteld en betaald.
Dit werd 28/11/2012 betaald en nooit afgeleverd.
Na mijn telefonische vraag werd verzekerd dat men zou uitzoek of de fout lag bij de bezorger of bij het bedrijf ik zou 06 gebeld worden. Na 14 dagen heb ik een mail gestuurd dat ik niet gebeld werd daar is tot op heden 2/01/2013 NIET op gereageerd

Desired solution:

terug storten van het geld 63 Euro
of nog liever per omgaande alsnog bezorgen van het bewuste kung fu pak (het was eigenlijk voor Sinterklaas voor mijn zoon)